Три профессиональных секрета, чтобы улучшить взаимопонимание

Типичная жалоба со стороны тех, кто обращается за консультацией к семейному психологу, звучит так: «Он/она меня не понимает!». Действительно, когда отношения не складываются, то взаимопонимания становится все меньше, а вот негативных эмоций все больше.

Отсутствие понимания – это и причина, и следствие плохих отношений. И это очень опасно, потому что чем хуже мы понимаем другого человека, тем меньше у нас желание понимать его в дальнейшем. Мы инстинктивно избегаем трудностей в «расшифровке» того, что хотел сказать собеседник; нам проще вообще не общаться с ним. Но если это отношения с близким человеком, то как можно вообще не общаться?!

Как улучшить взаимопонимание? Подскажу вам три продвинутых способа, которые используются в проблемно-ориентированной психотерапии.

Первый способ

Определите потребности.
Идея заключается в том, что люди никогда не разговаривают «просто так». В основе любой коммуникации, любого акта общения между людьми лежит какая-то конкретная потребность, нужда в чем-то. И люди общаются для того, чтобы в процессе общения эту потребность удовлетворить.

Обратите внимание на то, что потребности участников общения могут не совпадать. Поэтому в самом начале любого разговора (а лучше до него) постарайтесь ответить на три вопроса: «Зачем / для чего мне нужен этот разговор? Зачем / для чего этот разговор нужен моему партнеру? Зачем он нужен нам обоим?».

Хотите, чтобы ваше желание исполнилось? Приглашаем на трансформационную психологическую игру, которая запустит сбычу мечт!

Второй способ

Уточните цель разговора.
Если вы понимаете, зачем в принципе нужен данный разговор вам и партнеру, то далее хорошо бы сформулировать для себя четкую цель: «Что конкретно я хочу получить от разговора? К какому результату надо придти?».

Как учат профессиональные переговорщики, чтобы улучшить взаимопонимание, хорошо бы планировать не один-единственный результат, а хотя бы три варианта:

• нормальный результат,
• результат-минимум (если вдруг разговор будет не складываться, перерастет в конфликт),
• результат-максимум (если партнер будет настроен конструктивно и будет активно сотрудничать).

Третий способ

Действуйте конструктивно.
Конструктивно значит по направлению к поставленной цели. Прежде чем сказать или сделать что-нибудь в разговоре, просто задайте себе вопрос: «Это приблизит меня к поставленной цели или удалит меня от нее? Это поможет удовлетворить потребность, ради которой состоялся данный разговор?».

И последняя фишка: лучшее взаимопонимание случается тогда, когда оба партнера открыто обозначают, проговаривают свои потребности («Зачем мне/нам нужен этот разговор?») и цели («О чем бы я хотел с тобой договориться?»), а также помогают друг другу удерживать конструктивный диалог («То, что ты сейчас говоришь / делаешь, помогает или мешает нам с тобой договориться?»).