Наша Психология
Разморозь свои чувства правильно

Верить, не верить? Себя проверить!

Как выстроить отношения с деловыми партнерами

19.02.2014

У нас с Данилой – моим партнером по бизнесу – сложилась любопытная ситуация. И раньше я его ловила на недосказонностях – как-то он цену за изготовление фасада преувеличил, потом на доставке товара «сэкономил» в свою пользу. Однажды приврал, рассказывая о результатах переговоров с клиентом. А недавно у меня как будто глаза открылись – да он же постоянно врет! Теперь не знаю, как сказать ему об этом – ловить ли его публично или закрывать глаза? Как, не испортив дела, дать ему знать, что я все понимаю?
Лера, 27 лет

Уважаемая Лера, ваш вопрос хочется разделить на две части. Во-первых, у вас не просто «открылись глаза», но изменились отношения. Вы уже не увлечены (менее заинтересованы) своим партнером. К тому же он вас раздражает, и вы к нему весьма критичны (вероятно, оправданно). Вам стоит в спокойной, комфортной обстановке, заранее обсудив время и место встречи, без элементов внезапности, с ним поговорить. И по результатам беседы, обдумав, принять решение.

Во-вторых, на самих переговорах (это правильнее было бы назвать общением) стоит вначале говорить о положительных сторонах ваших взаимоотношений, о том, как вы друг друга дополняете, а уже потом – о том, что вас смущает, обращая внимание на факты. При этом важно дать возможность партнеру сохранить лицо. Тем более если вы думаете с ним расстаться.

Разумеется, доверие между партнерами, открытость – условие успеха. Подготовьте свое предло¬жение, обозначьте формальную часть взаимного отчета, лучше письменно. Обсудите некоторые «граничные» условия, поговорив о том, как и при каких обстоятельствах вы расстанетесь, что каждому из вас при этом останется. Такой своеобразный «брачный контракт», безусловно, укрепит вашу позицию.

При этом важно помнить, что ваши законные чувства и формальные пункты договора – параллельные плоскости, которые лучше не смешивать. Может быть, имеет смысл привлечь к переговорам кого-то третьего, хотя бы в качестве нейтрального модератора.

Моя деятельность связана с рекламой, с недавнего времени – с ее продажей. У меня профильное образование, грамотная речь – мне легко разговаривать по телефону с потенциальными покупателями, с теми, кто уже стал моим клиентом, я в добрых профессиональных отношениях. Но успехами в области продаж похвастаться не могу. В отличие от своих коллег. И вот это меня удивляет. Плохо поставленная речь: постоянное «эканье», слова-сорняки, предложения сформулированы непонятно. Внешний вид соответствует речи. Но при этом у них реально высокие результаты. В чем загадка?
Мария, 32 года

Мария, сложно, не слыша и не видя, ответить на ваш вопрос точно – почему продавцы «со смазанной речью» и прочими неряшливостями обмениваются с клиентами знаками «мы с тобой одной крови, купи – продам», а вы – хорошая девушка и профессионал – на их успехи лишь смотрите со стороны.

Однако стоит заметить, что если закупщики – ребята простые, то они (конечно, бессознательно) не очень хотят общаться с Мальвиной в роли хорошей, но требовательной училки (и в фактах грамотности видят призыв к букварю). То есть ваша «академичность», правильная речь выглядят не то чтобы вызывающе, но несколько разнородно.

Вы явно ведете себя как взрослая, договариваете до конца предложения, да и вообще предпочли бы не столько общаться «с этими», сколько переписываться. А у продавцов попроще свой подростковый фольклор (сколько бы им ни было на самом деле лет). Хороший прием в этом случае – смотреть внимательно, влезать в шкуру, улыбаться, наконец. Да и грамотность письменной речи, переносимая в устную, не всегда хороша. Даже структура разговорной речи другая, неправильная и разорванная. Проверьте, как вы «подаете позывные», шутите, прощаетесь. Ни в коем случае не стоит быть проще, тем более стараться проще казаться, но вникнуть стоит, и все «поедет».

В вашем вопросе, кроме недоумения, есть и желание понять и переиграть эту ситуацию. Не быть только девочкой из хорошей семьи, а хотя бы и шутя перебрасываться дворовыми словечками. Или, например, сменить работу – ведь то, чем вы владеете, – ценности, но не всегда это приносит успех без предпринятой конвертации.

Я уже не в первый раз попадаю в такую ситуацию – во время переговоров у меня возникает ощущение, что что-то идет не так, и я начинаю не доверять партнеру. В этот момент у меня в животе сворачивается комок, идут другие сигналы (иногда пальцы становятся холодными, но не всегда). Доверяться ли этим ощущениям и отказывать потенциальным партнерам или заключать договор? А может, лучше взять паузу и все перепроверить?
Зарина Рясимовна, 42 года

Уважаемая Зарина, думаю, что, с одной стороны, стоит доверять своим чувствам, во всяком случае нет необходимости их блокировать. Но с другой стороны, вы описываете довольно резкие ре¬акции, а не просто «интуитивные подсказки». Поэтому стоит попробовать в более нейтральных ситуациях прислушаться к себе, чтобы понять – не слишком ли «говорит» ваше тело?

Возможны две крайности: «тело ведет и громко подсказывает» и «вы не слышите себя». Обе крайности могут сослужить вам плохую службу. Поэтому стоит отдельно решать вопрос о «внутреннем монологе», возможно и о несколько возросшей подозрительности и чувствительности.

Вопросы нашим авторам-психологам вы можете задать по адресу info@psyh.ru.
/

Статьи на тему

Внутри себя я танцую
Внутри себя я танцую

Раньше я была частью коллектива, меня любили и ценили на работе. Но как только я ушла, меня словно исключили из жизни.

читать далее

Разрешение на ум
Разрешение на ум

На вопросы читателей отвечает коуч, ведущий тренингов Леонид Кроль.

читать далее

Отравление виной
Отравление виной

В психотерапии есть глобальные вопросы. Один из них – преодоление невротического чувства вины. Кажется, отыщешь его, преодолеешь – и больше ничего не нужно. Так ли это?

читать далее

Комментарии:

Тэги:

Рейтинг
4670 просмотров 0 комментариев
1
0.0
0
подписаться на рубрику:

7091 чел. Уже подписались

Вы подписаны на рассылку по рубрике "".
Отказаться от рассылки.

Показать ссылку для блога