Наша Психология
Разморозь свои чувства правильно

Прежде всего – не навреди!

(Primum non nocere!)

Игорь Юров
Авторы:
21.11.2016

Сотрудница тяжело переживает развод. Стала раздражительной, плаксивой. Постоянно допускает ошибки (она бухгалтер), а это сказывается на всем отделе. Уже ходят слухи, что ее уволят. Как можно ей помочь преодолеть свое состояние?

Ирина, 38 лет

Как известно, помогать в ситуации, когда не просят помощи, дело неблагодарное. А просит ли помощи ваша сотрудница? Если, да, то какой именно? Чем именно вы можете ей помочь? Ведь вы же не улучшите ее отношения с мужем. Не ускорите и не отмените развод. Не поможете в разделе имущества, если проблема еще и в этом. Вы не успокоите женщину словами «все будет хорошо», если в данный момент она переживает самую реальную катастрофу.

 

А может быть, она именно сейчас должна понять, что все предельно плохо. И дальше будет просто невозможно, если не предпринять самых активных действий, не сжечь за собой мосты и не разрубить гордиев узел отношений? А может быть, наоборот, развод нужно притормозить? Что, если она должна увидеть и исправить проблему в себе самой, за что-то попросить у мужа прощения, возможно, первый раз в жизни встретить его горячим ужином и женской нежностью, а не словами «Где ж ты, негодяй, снова пропадал?!».

Вы говорите: «уже ходят слухи, что ее уволят». А вам никогда не приходилось слышать истории о том, как главные в своей жизни импульсы к карьерному взлету и личному успеху люди получали в результате именно таких увольнений, происходивших в самые тяжелые переломные этапы жизни?

Как помогать, не зная даже конечной цели помощи? Как помогать, если о помощи не просят? Как своими действиями или даже словами не сотворить того, что в народе называют «медвежьей услугой»? Уверены, что ваша помощь не будет расценена как грубое вмешательство в личную жизнь или даже судьбу? Можете ручаться, что через годы не получите явный или скрытый упрек в том, что, не будь ваших «добрых» советов, откажись она от вашей «помощи», и все было бы хорошо? Вы слышали о том, что «дорога в ад вымощена благими намерениями», или аналогичное просторечное выражение – «не делай добра – не получишь зла»? Как вы думаете, почему при всей его несуразности оно бытует до сих пор? Может быть, даже вам самой уже приходилось «наступать на такие грабли»?

 

«Всегда найдутся эскимосы, которые вырабатывают для жителей Конго указания, как вести себя при самой страшной жаре».

Станислав Ежи Лец

 

Прежде всего следует задуматься о том, как не навредить помощью. Не стоит полагать, что заповедь «Primum non nocere!» («Прежде всего – не навреди!») существует лишь для тех, кто одет в белый халат и держит в руке скальпель. Нет, эта заповедь существует для всякого, кто считает для себя возможным под каким бы то ни было предлогом внедряться в личное пространство другого человека. Скажите, пожалуйста, если в вашем офисе заискрила электрическая розетка, то не шарахаетесь ли вы от нее к телефону, чтобы вызвать электрика?

А если в компьютере начала давать сбои основная рабочая программа, не прикрепите ли вы скотчем на монитор лист с жирной надписью «Не включать!» до тех пор, пока не примчится «сисадмин»? И если сотрудница, вытащив из-под стола отвертку, направится к розетке над вашим столом или идущий с перекура коллега подсядет к вашему компьютеру со словами «та ладно, щас все сами поправим», не будете ли защищать от них свое рабочее место и личное пространство?

Какие чувства у вас возникнут, какие мысли придут вам в голову в такой ситуации? Очевидно, что самой первой и самой нормальной, адекватной реакцией будет… испуг, страх, боязнь навредить, испортить, сломать, сделать хуже. Почему же, когда вовсю «искрит», «виснет» или тем более полностью «ломается» человек, мы готовы броситься к нему с самонадеянной уверенностью – «щас поможем, щас исправим»? Будучи даже близким другом или подругой «сломавшегося» человека, чем мы будем отличаться от коллеги, который самоуверенно направляется «помогать» лучше работать нашей розетке или компьютеру?

Что раскроется в поведении «помощника», как не то, что его на самом деле не так уж заботит исход ситуации – что именно вам, а не ему, в итоге придется отвечать за противопожарную безопасность или за программный сбой, нарушивший работу всего отдела. Даже самый порядочный и отзывчивый человек, навредив, в таком случае лишь виновато про- бормочет: «Ну, извини, пожалуй, не надо было мне…» Но порядочный и отзывчивый – далеко не значит умный. Заметьте, умный в таких случаях не будет сразу «бросаться» на помощь, умный прежде всего подумает – как не навредить. И если он заподозрит вероятность причинить своей помощью еще больший вред, то… он не будет помогать! Он предоставит эту роль другому.

Множество порядочных отзывчивых сотрудников, бросившихся к вам со своими отвертками и проводами, шуршащих на ходу справочниками, скорее всего посчитают его нерасторопным типом, равнодушным к вашей беде. Он же в это время будет занят поиском тех вариантов решения проблемы, которые точно не навредят вам, при этом обязательно уменьшив, а не увеличив долю вашей ответственности, а главное – варианты помощи будут вам предложены на ваш выбор. Возможно еще, что он осторожно обратится к вам с вопросом (ведь это ваш компьютер и ваша розетка), что, быть может, просто нужно дать компьютеру еще время на перезагрузку, а розетка не выдержала только из-за того, что к ней недавно подключили не соответствующее по мощности устройство.

Не участвуйте, не помогайте и не пытайтесь помочь! Предложите свою помощь и свое участие. Попытайтесь сделать это ненавязчиво, лучше всего – в деликатно вопросительной форме. И только после получения неважно каким образом выраженного – словами или взглядом, но совершенно ясного утвердительного ответа, вы можете спросить сотрудницу о том, в чем именно, с ее точки зрения, могла бы состоять ваша помощь. В 99 случаях из 100 ваша помощь будет состоять только в вашем участии. Все остальное сотрудница решит самостоятельно или с помощью специалиста, ну или это разрешится со временем.

Вопросы нашим авторам-психологам вы можете задать по адресу info@psyh.ru.
/

Статьи на тему

Новая метла
Новая метла

Поздравляем, вы – руководитель! Процесс адаптации к новой должности не всегда проходит гладко. Вас могут ожидать вызовы, к которым важно подготовиться заранее.

читать далее

Скоро будет ёлка!
Скоро будет ёлка!

Скоро-скоро Новый год… И значит, грядут корпоративы. Давайте поразмышляем, полезны ли «идейные» корпоративные мероприятия, или нет.

читать далее

Фальшивый босс
Фальшивый босс

В ежедневной рабочей суете нам некогда задуматься ни о том, что нами движет, ни о нашем КПД. А потом вдруг наступает «момент истины» – мы понимаем, что абсолютно неэффективны.

читать далее

Комментарии:

Тэги:

Рейтинг
2001 просмотров 0 комментариев
2
0.0
0
подписаться на рубрику:

7101 чел. Уже подписались

Вы подписаны на рассылку по рубрике "".
Отказаться от рассылки.

Показать ссылку для блога