Наша Психология
Задушевное здоровье: задумайся заранее

Личное пространство способствует покупкам

15.12.2011
Личное пространство способствует покупкам
psyh.ru Декабрь 2011

Предпраздничные толпы в магазинах и фамильярные продавцы отпугивают потенциальных покупателей.


Исследователь Бретт А. С. Мартин из Технологического университета Квинсленда и его коллеги провели ряд экспериментов в магазинах южной Англии. Они проанализировали поведение покупателей в двух ситуациях: в первом случае при общении консультант дотрагивался до руки покупателя, рассказывая про товар, во втором же продавец стоял достаточно близко к потребителю, но не допускал прикосновений.


Покупателями были реальные люди, случайно зашедшие в магазин. Роли консультантов исполняли привлекательные люди в возрасте около тридцати лет. Когда клиенты выходили из торгового зала, их встречали ученые и предлагали ответить на несколько вопросов о работе магазина и товаре, который они изучали в момент, когда к ним обратился продавец.


Ученые обнаружили, что известный стереотип о том, будто мужчины любят, когда их трогают незнакомые девушки, ложен. Эксперимент показал, что вне зависимости от пола, люди, которых в момент выбора товара касались продавцы-консультанты, быстро покидали магазин, оставаясь недовольными тем товаром, который рассматривали в момент тактильного контакта. Оказалось, что впечатление покупателей о товаре становится тем хуже, чем чаще их касаются незнакомцы.


«Вместо того чтобы загружать магазины продуктами до отказа, оставляя узкие проходы между стеллажами, менеджерам следует заботиться о том, чтобы сохранить личное пространство покупателей, – говорит профессор Мартин. – Бренды, для которых важны объемы продаж, должны размещать продукты так, чтобы разглядывая их, люди не натыкались друг на друга. Чем больше будет некомфортных прикосновений – тем хуже отношение к товару, а значит, тем меньше денег получит магазин».



Источник: ScienceDaily.com

Вопросы нашим авторам-психологам вы можете задать по адресу info@psyh.ru.
/

Статьи на тему

Токсичный коллектив
Токсичный коллектив

В наше время слабых семейных связей сотрудники часто становятся единственным доступным кругом общения. С коллегами делятся наболевшим, с ними празднуют, ездят на дачи, обсуждают новости.

читать далее

Как установить личные границы
Как установить личные границы

Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда с вами поступали так, как вам совсем не нравилось. Или в вашем обществе вели себя так, как для вас не приемлемо. Принимали ли вы меры?

читать далее

Уберите руки, коллега!
Уберите руки, коллега!

В западной юридической практике есть понятие «харассмент» – нежелательное поведение, нарушающее неприкосновенность личности. В законодательстве России отдельного подобного понятия нет. А явление есть.

читать далее

Комментарии:

Тэги:

Рейтинг
2187 просмотров 0 комментариев
0
0.3
0
подписаться на рубрику:

7064 чел. Уже подписались

Вы подписаны на рассылку по рубрике "".
Отказаться от рассылки.

Показать ссылку для блога