Загрузка...
Ирина понимала, что каждый человек проживает свою жизнь в двух измерениях – времени и пространстве: историческом периоде, климате, стране, идеологии, городе, годе, группе, семье. И что всю свою жизнь человек выстраивает связи и отношения: борется и объединяется, стремится и избегает, молчит и выкрикивает.
Ирина часто говорила своим клиентам: «Ты не один. Человек стайное животное, и для выживания тебе требуемся мы или кто-то из нас. А нам требуешься ты или кто-то другой. И даже если ты решаешь стать отшельником и провести всю жизнь в скитаниях или медитациях, противопоставить себя социуму, то это и есть взаимодействие с миром, людьми, которых не хочешь видеть, говорить с ними, обнимать, разделять эмоции и чувства. Весь мир влияет на тебя, а ты влияешь на мир». Такие суждения наводили их на размышления и давали толчок для понимания ценностей другого и принятия его позиции.
Юлия была из тех, кому эти слова не требовались, она с самого детства твердо знала, что объединение для достижения общей победы, группа единомышленников, командный дух – это не пустые слова. Всю свою жизнь Юля жила в России, любила свою страну, верила в её светлое настоящее и, конечно, в процветающее будущее. В свои 44 года она могла похвастаться любящим мужем, двумя детьми, благополучно выходящими из подросткового возраста, должностью финансового директора в крупной IT-компании и званием «Топ-100 лучших финансистов России» по мнению известного медиа-холдинга. Юля взрослела и формировалась в конце XX века на лозунгах и атрибутах советского времени. Стремилась входить во все значимые социальные группы и занимала в пространстве пионерских и комсомольских организаций ведущие позиции.
Атрибутом начала XXI века в стране стал бизнес, он незамедлительно привел за собой тренинги – продаж, лидерства, личностного роста, управления персоналом, командообразования. Что поделать, становление рыночных отношений диктовало свои правила. На поле требовались новые игроки. Российские психологи, так и не успев окрылиться, в угоду запросам и потребностям времени перестраивались на ходу – превращались в бизнес-тренеров и коучей, подтягивая в свой профессиональный арсенал техники западных коллег: порой формально и звеняще, не замечая пустот внутри, не гонясь за содержанием, предъявляли потребителю яркую коробочку. И этого было достаточно для провозглашения лозунга – в России появилась бизнес-психология!
Юлия жила в ногу со временем и никогда не упускала возможности саморазвития – откликалась на все (или почти все) предложенные тренинги, семинары, сессии. Тщательно выбирала ведущих: по отзывам коллег, рекомендациям партнеров, внимательному изучению сайта и, наконец, по личному собеседованию.
Изучение «логик действия руководителей в Модели Вертикального Развития Лидерства» в Санкт-Петербургском Институте Коучинга было на сегодняшний момент последним увлечением Юлии. В ступенчатом продвижении от «Оппортуниста» до «Индивидуалиста» она где-то сложно, а где-то легко наращивала в себе компетенции, личностно прирастала и дошла до «Стратега», оставив позади «Дипломата», «Эксперта», «Достигателя».
Сессии с коучем давали результат, Юля становилась уверенней, избирая стратегии работы с командой, она видела и объясняла себе особенности подчиненных и руководителей, правильно презентовала свои достижения, выводила компанию на новый уровень. Но с каждым достижением всё больше и больше хотела разобраться в себе. Понять, что нужно ей. В чём её сильные и слабые стороны, какая она настоящая.
Счастье для Юли
Ирине Юля поставила задачу сложную, если не сказать сложнейшую – определить, что по-настоящему она из себя представляет, чего по-настоящему хочет и что сделает её счастливой!
– Юля, задачка не из лёгких. Многие люди проживают жизнь, мучаясь этим вопросом. Философы пишут трактаты о счастье и смысле жизни, спорят, но так и не находят ответа. Путешественники отправляются на долгие годы в плавания – испытывают себя, познают свои возможности, ищут крайние точки счастья. Ученые выдвигают и опровергают гипотезы, защищают диссертации, алхимики трудятся над созданием эликсира счастья, но ещё не изобрели эту волшебную формулу. Может быть вопрос «в чём смысл жизни, и что такое счастье» вечен? Нам с тобой под силу в этом разобраться..?
– Не знаю. Иногда думаю, что, может быть, счастье – просто жить?! А может, делать счастливыми своих близких каждый день, день за днём. Или принести пользу своей стране, всем людям. А может, сделать что-то важное, чтобы тебя помнили – оставить след на Земле. Я в последнее время много размышляю. Я даже думаю устроить соцопрос. А что? Спросить у своего окружения: «Скажите, что Юле надо? Какая она? Что сделает её счастливой?». Они ведь всю жизнь со мной, им виднее.
– Я не думаю, что им виднее. Но найти ответы на эти вопросы у своего окружения – мысль, ведущая к интересным открытиям в себе. Давай так и сделаем.
Бери лист бумаги, нарисуем таблицу – три столбика на 12 строк, поставим порядковые номера. Поделим строки на сектора по 3, у нас получилась 4 сектора. Назовём таблицу «Юлия». Готово?
– Готово!
– Отлично! Теперь давай заполнять. Не спеши. Задумайся. Это важно! Сначала работаем с первым столбиком первым сектором. Тебе нужно вписать туда имена троих человек из твоего окружения, которые играют для тебя роль родителя, это могут быть люди, которые не являются тебе родителями по крови, они могут быть твоего возраста и даже младше тебя, могут быть близкие и далекие знакомые, герои фильмов и книг.
– Это сложно, я уже давно взрослая и самостоятельная, и сама уже много лет родитель. Но я постараюсь.
Юля подняла взгляд вверх и почесала нос, потом затылок, потом опустила подбородок в ладонь, поставила локоть на стол и закрыла глаза.
Глубокое вмешательство
Ирина тоже закрыла глаза, ей захотелось поменяться с Юлей местами и самой погрузиться в мир самопознания и рефлексии. Во «взаимоотношения» с людьми, влиявшими на ее становление. Ей захотелось самой выделить троих, а потом ещё девятерых главных людей в её жизни. И снова, в очередной раз, ответить себе на вопросы: «Кто я?», «Что мне по-настоящему надо?», «Что делает меня счастливой?».
Ирина всегда испытывала пиетет к этой психологической технике и использовала её незаслуженно редко в своей практике. Иногда ей казалось, что техника очень сложна, отодвигала ее на потом, а потом, ситуация клиента решалась другими психологическими способами и уже не было нужды использовать такой сложный и глубокий инструмент .
С Юлей всё было не так. Она ожидала именно этого глубокого вмешательства. Она понимала, что «позитивная лексика» и «натянутая улыбка» лишь на время снимают болевой синдром обостряющихся отношений. Она говорила, что при всех ее достижениях в семейной жизни и на работе чувствовала себя неудовлетворённой: «От окружающих не исходило теплоты, одобрительных взглядов». Иногда казалось, что «подчинённые её побаиваются и сторонятся», а «домашние не идут на душевный контакт». «Вокруг только безропотное подчинение», «безвопросное согласие», «доклад о выполнении» или «оправдание». Это положение угнетало и расстраивало Юлю.
Ирина осознавала, что от Юлии исходит что-то особенно потаённое. С первой встречи ощущалось, что внутри, очень глубоко, есть твердые установки и устойчивые стереотипы, которые мешают ей быть нежной дочерью, внимательной матерью, любящей женой, счастливым управленцем, ведущим за собой команду единомышленников. Ирина понимала, что ей предстоит сложная «хирургическая операция» и готовилась: настраивалась, припоминала действия, раскладывала инструменты, продумывала анестезию.
– Юлия, давай теперь перейдём ко второму сектору. Тебе нужно вписать туда имена троих человек из твоего окружения, играющих в твоей жизни роль ребёнка, это могут быть люди, которые не являются твоими детьми, они могут быть любого возраста, могут быть близкие и далёкие знакомые и даже могут являться героями фильмов или книг.
Юля опять задумалась. Ей хотелось максимально честно ответить на все вопросы и выполнить задания. Она рассчитывала, что раз она сама придумала спросить о себе и о своём счастье у своего окружения, то такой метод реально сработает эффективно и быстро. Юля считала неприличным уделять так много времени себе и своему взращиванию и даже стеснялась этого. Но тем не менее она всё время искала решение – обучалась на очных и онлайн-курсах, посещала тренинги и семинары, развивала в себе «все важные качества» и стремилась применять советы, лайфхаки, приемы и приемчики, которых достаточно накопилось за годы интенсивного преобразования себя. Хотя, к большому сожалению и удивлению Юли, счастья это не приносило.
– Готово, написала!
– Хорошо. В третий сектор нужно вписать имена троих человек с которыми ты общаешься или общалась на равных: как взрослый со взрослым. Не спеши. Задумайся.
Этот сектор Юлия заполнила за более короткое время, чем два первых. Подняла глаза на Ирину в ожидании продолжения задания.
– В десятую строку запиши имя человека, который максимально похож на тебя, ты про него можешь сказать: «Он такой же, как я, так же думает, так же действует». Готово? В одиннадцатую – человека, который напоминает тебе тебя, когда ты была ребёнком. Написала? А в двенадцатую – напиши имя человека, который для тебя является идеалом – обладает такими качествами, которые ты хотела бы иметь. И если бы ты приобрела их, то стала бы лучше. Справилась? Молодец!
– Мне было сложно!
– Я видела это. Ты задумывалась и сомневалась, задавала уточняющие вопросы, давала комментарии, поясняла и рассказывала истории которые тебя связывали с каждым из этих людей. Теперь тебе придётся потрудиться ещё больше – тебе нужно во втором столбике, напротив каждого имени, написать самое главное качество, которое выделяет этого человека, отличает от других людей, то качество за которое ты отнесла его к этой группе и выделила его среди прочих.
– Попробую.
– Хорошо. Теперь давай посмотрим, как «ответило» твоё окружение на твои вопросы. Обратила внимание, что эти 12 черт, которые ты выделила в близких людях, свойственны и тебе? Ты имеешь их и некоторыми успешно пользуешься. Какие-то качества мешают тебе быть смелой и жизнерадостной, а о каких-то своих возможностях ты даже не задумываешься и не подозреваешь, насколько ты многогранна, и то, что в тебе есть, не используешь в полной мере. А иногда даже завидуешь теплоте и легкости общения других людей, не осознавая, что это твоя самая большая потребность, осуществив которую, ты обретёшь счастье.
– Интересно. Хорошо. Посмотрим.
– Ну давай по порядку. Пока ты рассуждала, писала и рассказывала истории из своей жизни, я слушала тебя внимательно и тоже писала. Посмотри на этот лист с кругами, сейчас продолжим работу на нём. Возьми цветные карандаши, они тебе пригодятся. Какие черты характера, способы действия попали в первый круг?
Юля посмотрела на верхний круг и расхохоталась. Она ещё и ещё приглядывалась к словам, очерченным верхним кругом, смех постепенно сменялся закусыванием губы и качанием головы. Её мимика ясно передавала недоумение и согласие.
– Как же так вышло? Это точно я! Тут рядом написано «Моя сила», а я себя ругаю всегда, когда критикую кого-то, проявляю строгость. А с «нестандартно мыслящая» это вообще сложная история. Здесь я стараюсь себя останавливать – когда приходят подчинённые или дети, муж с какими-то решениями или суждениями, я их слушаю и понимаю, что можно вообще сделать не так, что некоторые факторы, которые влияют или могут повлиять на ситуацию, они вообще не учитывают. И если посмотреть на это с другой стороны или многих других сторон, то все огрехи и просчеты становятся очевидны.
Я понимаю, что именно поэтому они не хотят ко мне идти – знают, что я не подпишу проект, над которым они так долго думали, или подпишу, но далеко не сразу, подвешу им миллион вопросов, ответы на которые они не знают: «Мы даже не думали в этом направлении».
– Поэтому и подчинённые, и дети, и муж идут на уловки. Затягивают сроки, приходят в последний момент, когда решение по проекту уже должно было быть принятым «ещё вчера», и ты не можешь не подписать то, что они принесли? Дети ставят перед фактом, и ты узнаёшь последняя об их решениях, промахах и победах? И муж наловчился делать тебе «сюрпризы» или вообще не делать ничего, ведь ты всегда будешь недовольна, и ты всегда наперёд знаешь, как лучше сделать? Или можно было сделать не так? Может, это горе от ума? Ты же действительно, знаешь – как сделать лучше. Только кому от этого лучше?
– Я понимаю это и мучаюсь, разрываюсь между тем, чтобы остаться «добренькой» и «лёгкой в общении» или в «пух и прах» раскритиковать проект, «поувольнять бездарей», которые портят всю командную работу и не дают возможности компании развиваться и выходить на первые позиции.
Знаешь, не могу понять, как эти качества попали в мой круг, я же писала о других людях, а о себе в тот момент совсем не думала? А получилось обо мне, да ещё так точно, что слова из песни не выкинешь.
Ирина задумалась, за секунды перемотала жизненную плёнку на начало осознанного становления и так же мгновенно пробежала по лицам и событиям своего взросления.
– В течение нашей жизни мы изменяемся и меняем своё окружение, влияем на выбор тех, кто рядом с нами – отталкиваем людей и притягиваем. Некоторые остаются на всю жизнь, а некоторые появляются на короткий период, но оставляют не меньший след в нашей душе, в нашей памяти. Мы всё время приравниваем себя к другим людям по критерию «соответствия – несоответствия», «похожести – непохожести», «принятия – непринятия». А ты, Юля, особенно сильно от этого зависишь. Можно назвать это деформацией того времени, в котором мы росли и формировались, того периода, социального и исторического, где мнение большинства было ведущим и определяющим в жизни индивидуальной личности.
Да, в верхнем круге твои сильные стороны, только мы должны научиться проявлять их правильно и главное – своевременно. Ты применяешь свое нестандартное мышление в тот момент, когда твои подчиненные и близкие приносят тебе уже готовый вариант проекта или решения. То есть уже после того, как они проделали огромную и кропотливую работу. И что происходит – ты начинаешь давать комментарии, отражать и улучшать, критиковать и поучать, и все твои усилия по изменению работы и твои добрые побуждения оптимально достигнуть цели воспринимаются в штыки. А что если тебе в самом начале проекта не просто поставить задачу, а поработать вместе со всеми – выступить наставником и вдохновителем, максимально накидать версий по развитию проекта, предположить траектории движения проекта в зависимости от влияния различных факторов. В общем, сделать всё то же самое, только не в конце проекта, а в самом начале. Тогда и подчинённые будут тебя воспринимать причастной к общему делу, вдохновителем, а не критиканом.
– То же самое, только перед началом?
– Ну да. Этим ты им покажешь, что вы вместе, не только произнося лозунги и отправляя на подвиги и достижения. Но и тогда, когда вы вместе просчитываете риски, вместе сомневаетесь, вместе ищите оптимальный ход проекта, вместе определяете правильный курс и траекторию движения. Научи их, если ты знаешь, как лучше. Прояви заботу о них, защити их от постфактумных разборок, а в первую очередь защити от этого себя.
– Хорошо. Разумно. Сделаю.
Юля быстро записала что-то на листе бумаги.
– Посмотри на второй круг, он как раз демонстрирует то, в чём ты сама очень нуждаешься – в одобрении, в эмоциональной поддержке. Дай себе возможность на этих «вдохновляющих предпроектных встречах» обрести уверенность в том, что всё идёт по плану, что все риски учтены, что финансы просчитаны и что твои подчинённые, твоя команда, трудится в оптимальном режиме, а руководитель, капитан, лидер, проявив заботу о себе и о членах команды, может скромно отойти в сторону.
– То есть и свои слабости можно сделать своей силой?
– Почему бы и нет! Научить других преодолевать их слабости – это верный способ преодолеть свои.
Юля хитро улыбнулась, возможно, своим мечтам. Энергично привстала и, немного поёрзав, снова уселась на диване.
– Тогда всё просто: сохранить в команде дух сопереживания, желание идти к общей цели, всем работать на одну задачу, не жалея себя. Все как один! Значит, я всё делаю правильно, только нужно сделать перенос с конца в начало?
– Не совсем так просто. С организацией времени мы разобрались, теперь надо разобраться с организацией пространства. Чему главному ты научилась на тренингах лидерства, командообразования, личностного роста?
– Ну видеть особенности своих подчиненных и коллег, отводить каждому свои роли, всех объединять, создавать команду единомышленников на работе, в семье, в окружении друзей. Вернуть ощущение «если мы вместе, то нам всё по плечу». Понимаешь, мы люди старой закалки (странно так говорить о себе). Ты же тоже в 70-х родилась. Ценности – «мы коллектив», «все вместе», «один в поле не воин» – пионеры, комсомольцы. «Группа сильнее одного», фильм «Чучело» помнишь? В 90-е мы взрослели – личностное становление проходили, как сейчас говорят – боевые, сильные, жесткие, требовательные к себе и окружающим. Знаешь, я вижу людей насквозь, меня боятся. Повышаю голос – раздражаюсь человеческой глупостью – резко говорю, иногда оскорбительные слова, не могу промолчать. Останавливаюсь только тогда, когда осознаю, что это всего лишь разговор. Знаешь, война – это такой вид дискуссии, в которой выживание оппонента не является обязательным условием. А должно являться! У меня на всех работников составлен психологический портрет, и я могу с ходу назвать основные черты каждого.
Юля, недоумевая, посмотрела на Ирину, вопрос о том, почему не работает такой багаж знаний и информации повис в воздухе.
– Ты, правда, хорошо изучила людей, у тебя в столе целые талмуды печатного и рукописного текста. Но как ты этим пользуешься? Знания, не ведущие к действию, бесполезны. Ты же как руководитель можешь ставить задачи исходя из понимания психологических особенностей и возможностей своих подчинённых? Использовать разные формы мотивации: например, если Ольга быстро соображает и выполняет задачи, торопится всё сделать в срок, чтобы освобождать себе вечера и выходные и проводить их в кругу семьи, зачем ты заставляешь её сидеть на работе со всем отделом только потому, что другие не справились со сроками, а мы – команда! А, например, Дмитрий Борисович, должен, по твоему распоряжению, проводить совещания с подчиненными по средам и пятницам в 10:30 и приходить к тебе на доклад по средам и пятницам в 13:00, если он и так ведёт работу с подчиненными всё рабочее время. С понедельника по пятницу берёт на себя большой практический сегмент, потому что у него «синдром отличника» и он любит и может сам быть хорошим программистом. Только по тому, что он лидер команды и должен всех вести за собой!?
– Знаешь шутку современных менеджеров: «Что самое ужасное ты делал ради денег? – Работал». Вот я и работаю. Сейчас никто не хочет работать. Я частенько, когда остаюсь одна в кабинете думаю, что подчиненным нужны только деньги и что они руководствуются страхом их потерять. Значит и влиять на них тоже надо через бонусы и премии. Все сами по себе, у каждого своя выгода, свои мысли. Я, наверное, слишком сильно болею за дело, это мне мешает и не позволяет видеть людей людьми, с их слабостями и силой.
– Ты правильно сказала, что в 90-е ломалась идеология, уничтожалось уважение к рабочим профессиям, любовь к труду. Понимание того, что от твоего вклада в общее дело будет лучше всем, уходило на второй план. Монетизация труда становилась важным атрибутом времени. Самосознание и профессиональная ответственность сменялись извлечением максимальной выгоды – рушилась Великая страна. К счастью или к сожалению, сейчас страна другая и современный руководитель не может этого не учитывать. Сейчас административный ресурс должен применяться гибко: другие механизмы ведения бизнеса, другая мотивация сотрудников. Поправь меня, если я не права.
Наверное, нужно не всем кидаться выполнять одну задачу, как в бой, а уметь видеть особенности каждого, организовывать совместную работу исходя из этих возможностей. В этом и есть искусство полководца!?
– А когда аврал, не оставлять всех сидеть до ночи, «потому что мы команда!», а применять индивидуальный подход, дифференцированный.
– Победить любой ценой и бросить всех на амбразуру? Или стремиться победить с минимальными потерями – сохранить коллектив и их желание осуществлять новые проекты? Это вопросы к тебе.
Молчание было недолгим.
– В моём варианте – всем подчиненным и семье требуется отдых, перерыв, все устали, раздражены и ищут возможность увильнуть.
Юля от обиды поджала губы.
– Возможно. А в другом – все с радостью снова берутся за новый проект, потому что было интересно, увлекательно, легко. Сделаем так?!
– Сделаем. Мы же вместе! Как современному руководителю удержаться от соблазна видеть в каждом «винтик» и прекратить постоянно «закручивать гайки»? Может быть, мне просто начать заниматься собой, своим развитием, просто быть счастливой и заряжать своей энергией, а не погонять кнутом? Ответ, наверное, в третьем круге?
– Третий круг требует отдельной работы. Давай продолжим, теперь всё будет легче и интереснее. Возьми любые карандаши и раскрась каждый маленький сектор в свой цвет, а рядом поставь столько процентов, на сколько, по твоему мнению, эта черта проявляется у тебя.
– Сделала. С цветом интересно получилось. Помнишь, на прошлой сессии ты просила меня нарисовать «палитру чувств», закрепить за каждым чувством определённый цвет? Я точно помню, что у меня получился радостный – оранжевый, любопытный – зелёный, счастливый – голубой, и здесь они попали в третий круг. А печальный коричневый и испуганный сиреневый – во второй круг, моих слабостей. Это же тоже что-то значит?
– Тоже что-то значит. Это мы с тобой разберем на следующей встрече. А сейчас, я прошу тебя посмотреть на проценты, которые ты вписала в каждый сектор. Расскажи о них: почему такие проценты? Особенно о самом высоком и самом низком проценте. В каких действиях и поступках проявляются определенные качества?
– Я поняла, этот круг – ответ на вопрос, «что делает меня счастливой?», если процент высокий, значит, это свое качество я использую эффективно. Но здесь я смогла поставить 80 процентов только в секторе «удивляющая, уверенная, широкая». Когда я проявляю эти качества на работе или дома, мне кажется, что все ко мне располагаются душой, слушают меня внимательно. Знаешь, я как будто заключаю весь мир в объятья. Мне это действительно удаётся делать – рассказываю что-то интересное или собираю всю семью и мы едем на выходные в деревню к Фёдору Конюхову, поднимаемся на воздушном шаре. Это потрясающе красиво. Удивительно касаться руками верхушек двадцатиметровых елей, но совсем не страшно. Приятно стоять, касаясь плечом мужа, и видеть восторженные взгляды детей.
А меньше всего процентов ставлю «теплоте» и «лёгкости в общении», всего 40, мне, правда, этого очень не хватает.
Юля смущенно улыбнулась и сотворила на своем лице такое выражение, что было не совсем понятно, расстроилась она, задумалась или удивлена точностью ею же подобранных слов.
– На самом деле я мечтаю быть теплой, доброй и светлой.
– Почему это тебе так трудно дается? Потому что ты считаешь, что твой статус руководителя крупной компании, матери и главы семьи; статус старшей сестры, взрослой дочери не предполагает нежность и теплоту?
– Да, я так думаю и всегда считала эти качества несовместимыми с должностью и профессионализмом. А сейчас я смотрю на первый лист и вижу, что эти качества я закрепила за Мариной, а она тоже руководитель – владелица серьёзного бизнеса. Она моя приятельница, даже не подруга, мы познакомились на семинаре «Жесткий руководитель» в Новосибирске. Мы общались всего неделю, но Марина внесла такой свет и позитив во всю нашу тусовку, что быстро стала в ней лидером. И мне запомнилась этими своими качествами. А сегодня попала в круг моих 12 главных людей. Это странно.
– Такое бывает. Некоторые люди оставляют в нас яркий свет. Общаясь с ними, мы подсознательно ощущаем, что именно таких качеств нам не хватает. Этот краткий момент встречи мы можем вспоминать каждый раз, когда хотим стать лучше. А она, Марина, возможно, вспоминает твою уверенность в себе и широту взглядов и тоже мечтает развить в себе такие качества и в чём-то быть похожей на тебя. Вот такой замкнутый круг взаимовлияния.
Мы живём в своём окружении, влияем на него, а оно влияет на нас. Стараемся удержать рядом с собой тех людей, которые нам нравятся, прогоняем или отталкиваем различными способами тех, кто не подходит нам сейчас. Продвигаясь во времени и пространстве, оказываемся в новых условиях, меняемся и сознательно или бессознательно выбираем других людей. И наше окружение снова развивает, воспитывает, формирует нас. Мы выделяем сходные и отличные от наших черты в их характерах, что-то отрицаем, а что-то берём на вооружение, завидуем, присматриваемся, подражаем, отвергаем, ненавидим, любим – становимся собой. Верный способ узнать «кто я» – посмотреть на тех, кто вокруг.
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты.
Еврипид
