Полезные конфликты

Что такое конфликт в классическом определении? Это некое столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов этого конфликта. Если рассматривать наиболее известный вид конфликта – межличностный, то его можно представить как психологическую конфронтацию лиц, имеющих противоречащие или несовместимые цели и интересы.

Одной из распространенных причин распада отношений или обращения за психологической помощью становится усиливающееся и неразрешимое противостояние сторон и неумение грамотно выйти из него. Как можно обернуть конфликт себе на пользу? Помимо деструктивных, разрушающих функций, конфликт может быть еще и полезен.

Конструктивная сторона наиболее ярко проявляется, когда конфликт достаточен для мотивирования людей. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, без умалчивания и недомолвок, согласованием различных позиций и самое главное – желанием понять друг друга.

В ходе обсуждения отличий вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и совместном подходе к проблеме. Такое решение приводит к пониманию и более эффективному разрешению разногласий в отношениях.

Какие конструктивные функции выполняет конфликт:

• 1. Когда стороны не выходят за рамки этических норм и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми, не зря говорят, что борьба противоположностей – источник развития. Однажды у меня спросили: «Что, уже и повизжать нельзя или запустить в партнера пепельницей?» Можно и «повизжать», но при этом не переходить на личности, не переступать грань уважения к человеку. Конфликт устраняет полностью или частично противоречия, возникающие в силу недопонимания. По статистике, при разрешении конфликтов таким образом в более чем 65 % случаев удается полностью или частично устранить противоречия, лежащие в их основе.
• 2. Конфликт позволяет более полно оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Видны ценностные ориентации человека, мотивы и их сила, психологическая устойчивость к стрессу в проблемной ситуации. Таким образом, конфликт способствует раскрытию не только отрицательных, но и положительных сторон в человеке. Как показывает практика, приблизительно в 15 % конфликтных ситуаций взаимоотношения между сторонами после завершения конфликта становятся лучше, чем были до него.
• 3. Конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией сторон на конфликтную ситуацию. Бурные эмоции снимают у человека эмоциональную напряженность, приводят к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций.
• 4. Конфликт служит источником развития личности и межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения он позволяет человеку подняться на новый виток развития, расширить сферу и способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций, умение договариваться и слышать партнера.
• 5. При отстаивании справедливых и этичных целей повышается авторитет одного из участников конфликта независимо от результата.

Таким образом, тревожным звоночком может быть не только преобладание конфликтов в паре, но и их полное отсутствие. «Живых» отношений без эмоций не бывает, стопроцентного совпадения интересов и жизненных ценностей тоже, жизнь – это не математика.

Поэтому рано или поздно возникают столкновения и ссоры. Ведь конфликт – это не обязательно крики, драки и истерики, это могут быть и банальные разногласия о том, где провести отпуск. Это часть нашей социальной жизни, так же как и кризисы. Нет отношений без ссор и обид. Это одно из обязательных условий преобразования и развития отношений.

Чем опасен полный «конфликтный штиль» в отношениях?

• 1. Во время ссоры мы открыто говорим о своем раздражении и недовольстве в отношении партнера, то есть снимается эмоциональное напряжение, которое бывает от недоговоренности и умалчивания своих эмоций и претензий. Негатив никуда не девается, эмоции капсулируются и накапливаются, а в конфликте мы можем открыто прояснить позицию обоих партнеров и рассказать, что нас беспокоит.
• 2. Отсутствие ссор и разногласий может являться признаком безразличия или ослабления эмоций и интереса. Столкновений нет, когда каждый из партнеров живет с своем обособленном мире, равнодушном к другому. Нет точек соприкосновения – нет конфликта. Но стоит ли отстраненность этого?
• 3. Важное правило в любых отношениях, не только в парах, но и в дружеских, – разговаривать, обсуждать проблемы, говорить о своих эмоциях, беспокойстве, идеях, предложениях, страхах, а не замалчивать все это. Если вы не можете поделиться с близким человеком, настолько ли вы близки? Это шаг к решению множества проблем.
• 4. Когда партнеры долго скрывают претензии друг к другу, из их отношений постепенно уходит «искра», общение становится «шаблонным» и формальным.