Это самый простой вид интервью. Это даже и не интервью вовсе, а так, обычный телефонный разговор. Однако кадровая наука все-таки выделяет его в отдельный вид. С чего бы это?

Очевидно, по причине высокой эффективности – после телефонного интервью отсеивается до половины всех соискателей.

При этом на телефонном интервью ничего особенного не происходит. Вам просто позвонили, и вы просто поговорили с кадровиком. Вроде ничего серьезного не обсуждали. Кадровик обещал перезвонить и не звонит. Ваша кандидатура отвергнута.

Но это вы просто говорили, а кадровик в это время расставлял плюсы и минусы в своей табличке. Однако решение, важное для вас, принято, и принято с вашим минимальным участием.

Вам кажется, что это нечестно? «Кадровик приготовился, у него все вопросы записаны, а я ужинал и не был готов к этой процедуре». (Вариант: «я сидел в кабинете начальника и не мог нормально отвечать».)

Нечестно? Нет, так вопрос ставить нельзя! Это его работа. У него нет возможности беседовать с десятками и сотнями кандидатов, приславших резюме, он должен сделать что-то, чтобы проредить их ряды.

КАДРОВАЯ КУХНЯ

Кандидатов на появившуюся вакансию ищут двумя способами: или публикуют объявление и изучают поступившие резюме, или отбирают предпочтительные кандидатуры в базах данных кадровых сайтов. В любом случае первоначальный список обычно состоит из нескольких десятков. Пригласить в офис и побеседовать лично реально только с пятью-шестью кандидатами. То есть кадровику предстоит произвести отсев в пропорции приблизительно десять к одному.

Вот кадровик говорит: «Здравствуйте, меня зовут Маша, я из компании “АБВ”, я получила ваше резюме и хотела бы задать несколько вопросов». А вы в ответ: «А? Из какой компании? “АБ…” как? И чего, какая там у вас вакансия?» Длительность дальнейшего разговора зависит только от вежливости Маши. Некультурная Маша сразу повесит трубку. Воспитанная Маша задаст пару вопросов и попрощается. Навсегда.

А все потому, что вы плюнули в самый центр кадровиковой души! Вы заявили в грубой форме, что вас не интересует эта единственная и неповторимая компания с ее вакансией, с ее Машей и всем отделом кадров, вам просто нужно устроиться на работу.

То, что это правда, никакого значения не имеет. Компании хотят лояльных сотрудников, а вы с самого начала проявляете безразличие!

Вы можете возразить: «Да, я на самом деле послал резюме в сотню компаний и кадровых агентств. Что в этом плохого? Потом, когда я начну работать, я буду самым лояльным сотрудником в мире! А пока – извините».

И вы пока извините… На всех этапах подбора персонала, и особенно на начальных, все кадровики руководствуются одним железным принципом: все сомнения решаются в пользу компании.

Вам этот принцип кажется неправильным? У вас есть примеры, опровергающие его? Очень хорошо! Обсудите это с кадровиком. Когда он вас примет на работу, но не раньше. А сейчас просто примите к сведению.

Вообще, набрать сто баллов из ста возможных в телефонном интервью очень просто. Кадровик звонит вам, чтобы узнать:

1. Вы действительно существуете?

2. Вы действительно ищете работу?

3. Вы все правильно поняли в опубликованной вакансии?

Как вы понимаете, идеальные ответы для него на все вопросы – «да». Вот и отвечайте: «Да!»

«Вас заинтересовала наша вакансия?» – «Да!» – «Предложенная зарплата вас устраивает?» – «Да!» – «У вас есть опыт этой работы?» – «Да!» – «Вы можете быстро уволиться и начать работать у нас?» – «Да!»

Иногда, правда, можно говорить и «нет».

«Вас не пугает большой объем работы?» – «Нет!» – «Вам не сложно будет осваивать новый участок работы?» – «Нет!» – «Дорога до работы у вас будет занимать больше часа. Это не очень много?» – «Нет!»

Свои вопросы задавать не рекомендуется: кадровику не очень хочется тратить свое время на непонятно кого – ведь еще большой вопрос, возьмут вас на работу или нет.

А если из текста вакансии вы ничего не поняли о своих будущих обязанностях и вообще о компании? Тоже ничего не спрашивать? По-хорошему в такие компании резюме вообще посылать не надо. Но если уж так случилось, то, конечно, спросите. Если в ответ услышите: «Вот придете к нам и все узнаете», прекращайте немедленно это телефонное интервью. Очень велики шансы попасть на собрание несчастных, которых будут убеждать что-нибудь купить по льготной цене, потом продать и страшно обогатиться.

ОТСЕВ

В некоторых книжках телефонное интервью называют «отсеивающим», и это очень правильное название. Но надо понимать, что отсев может происходить в обе стороны.

Если вас сразу спрашивают, сколько вам лет, не собираетесь ли вы беременеть в ближайшие три года или что-нибудь еще в этом духе, сразу поставьте крест на такой компании и на ее Маше.

Если же вы оставили свое резюме где-нибудь на кадровом сайте, то вам могут звонить из компаний, куда вы не обращались. В этом случае кадровик с самого начала должен сам назвать свою компанию и рассказать об открытой вакансии, любая таинственность будет очень странной.

Но есть одно исключение их этого правила. Если вам звонит рекрутер из кадрового агентства, то будет очень нетактично с вашей стороны выпытывать у него название компании. Все равно он никогда не скажет. Причина самая прозаическая – рекрутеры больше всего на свете боятся, что кандидат сам обратится в эту компанию и лишит их заслуженных комиссионных. «Известная фармацевтическая компания» или «крупная телекоммуникационная компания» – так они обычно называют своих клиентов.

Это единственный вид интервью, о результатах которого соискатель узнает немедленно. Если вас приглсили на личную встречу, значит вы успешно прошли телефонное собеседование. Если не пригласили – кадровик счел вас неперспективным кандидатом. Не обольщайтесь обещаниями внести вас в мифические базы данных и фантастические вакансии в будущем – это всего лишь принятые у кадровиков формы вежливого отказа. Сразу забудьте эту вакансию. И не расстраивайтесь, конечно. Вакансий на ваш век хватит!

ВРЕМЯ И МЕСТО

Когда же вас приглашают на собеседование, будьте внимательны – чтобы ничего не перепутать, лучше сразу записывайте время и место встречи, как проехать и как найти офис (последнее особенно актуально для кадровых агентств, которые, как правило, не шикуют и располагаются в самых труднодоступных местах). Согласитесь, инструкции типа «войти в арку, через двор по диагонали, третий подъезд слева, подняться на третий этаж, около огнетушителя спуститься вниз и постучаться в железную дверь без вывески» лучше иметь при себе в письменном виде. Имя и фамилию кадровика нужно не только записать, но еще и хорошо запомнить. Поверьте, кадровиков нечасто балуют персональным обращением, так что у вас есть все шансы с самого начала произвести хорошее впечатление. И наоборот, лихорадочно шарить по карманам и бормотать «Мне к этому, как его, минуточку…» в самом начале знакомства с кадровиком не очень хорошо.

Теперь, когда про телефонное интервью вы знаете все, вам остается только создать комфортные условия для его проведения.

Если в вашем резюме в качестве контактного указан мобильный телефон, то будьте готовы к тому, что звонок кадровика может застать вас в любой ситуации: на служебном совещании, дружеской вечеринке или в какое-нибудь другое неподходящее время. Ничего страшного не будет, если в этих случаях вы вежливо попросите перезвонить попозже. Но большинство кадровиков предпочитают звонить соискателям по домашним телефонам (потому что дешевле) и с 20 до 22 часов (потому что больше всего шансов застать). Очевидно, что и для вас это тоже удобное время, поэтому напишите в резюме не только мобильный, но и домашний телефон. Тогда вы будете давать интервью по месту жительства, на диване и в домашних тапочках.

А как это делать, вы уже знаете.