Офисное «солнышко». Как поднять настроение коллегам

ПОПРОБУЙ РАССМЕШИ!

Перефразируя булгаковского Кота Бегемота, скажем, что невозможно работать в атмосфере травли со стороны завистников! Кажется, что отношения на работе возникают сами собой, их создают и поддерживают другие, а нам везет или нет с «офисной аурой». На самом деле ничего подобного! Многое зависит от нас. Каждым своим словом, фразой, взглядом мы сами эту атмосферу создаем. Так давайте же примем на себя за это ответственность и попытаемся понять, что и как мы можем изменить.

Призываю вас в ряды людей, добавляющих в мир света и тепла. Изменяться, воздействовать, учиться можно с помощью радости! Запомните основные моменты.

Радость, смех, юмор — не менее значимые чувства, чем серьезность, страдание, ответственность, страх, напряжение. Рассмешить человека, кстати, гораздо труднее, чем вышибить у него слезу, это знают все создатели сериалов. Удовольствие не должно быть редкой наградой, которой нужно мучительно добиваться и к которой надо стремиться целый год, полный страданий. Это должен быть процесс! Для начала, если вы учитесь или работаете рядом с людьми, попробуйте неделю получать от своей работы удовольствие. А вдруг вам понравится?

Представьте себе, что внутри каждого из нас есть некое солнышко, а оно, кстати, тоже очень сильно устает, если мы ему не даем возможности светить.

Если вам доводилось когда-нибудь взлетать в самолете в облачную, пасмурную погоду, вам знаком этот эффект: самолет пробирается сквозь тучи вверх и, когда он оставляет их внизу, попадает в ослепительно яркий солнечный свет.
Солнце, оказывается, никуда не делось, оно всегда было за этими тучами, просто не могло сквозь них пробиться. Это то, что происходит и с нами: у нас внутри это солнце есть, только у кого-то оно глубоко и надежно спрятано. А есть люди, у которых вы его никогда не увидите, у них всегда хмурая погода.

ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК

Предположим, вы захотели поднять коллегам настроение. Что вы будете делать? Как правило, мы сразу идем на свой «внутренний склад положительный эмоций» и берем оттуда то, что радует нас. Если вы хотите по своей инициативе и на свой лад повысить человеку настроение, это работает, но с оговорками. Потому что это большая лотерея — «угадал — не угадал». Вы ему поставите музыку, а вдруг именно этого исполнителя он терпеть не может или у него вообще болит голова? Вы ему предлагаете кофе, а он говорит: «Не пью я кофе, у меня от него давление подскакивает». — «Может, в кино?» — «Да ненавижу я кино!» В конце концов, вам уже ничего не хочется предлагать. Да и вообще, пошел он подальше со своим дурным настроением!

Но у каждого человека внутри кладезь положительных эмоций уже и так есть! Вместо того чтобы дарить ему что-то, достаточно сделать так, чтобы он открыл его и достал сам то, что ему нравится. То, что у него всегда с собой! Условно говоря, нужно просто уметь подбирать ключи к этому чемодану.

Согласитесь, что намного приятнее работать с людьми, у которых горят глаза! Я люблю солнечную погоду, и, если бы у меня был пульт управления солнцем, я бы с удовольствием им пользовалась время от времени, когда устаю от зимы и слякоти.

Итак, вы заметили момент, слова, при которых у вашего собеседника начинают пробиваться лучики солнца. А дальше? Если вы остановитесь на полпути, вы просто увидите солнечный свет. Тоже неплохо! Но если вы действительно спросите: а еще? Состояние человека, отвечающего на вопрос, что ему нравится, настолько меняется, что он сам начинает вам подсказывать: а еще здесь у меня хорошо получается! А еще вот что я люблю! Потому что все рабочие вопросы и проблемы именно в этом состоянии и имеет смысл обсуждать, когда у человека нет ограничений — а смогу ли я, справлюсь ли я, получится ли у меня? Именно в этот момент он понимает, что может гораздо больше, чем думает. И чем о нем думают окружающие. Он понимает, что окружающие — хорошие люди, что с ними можно договориться и найти точки соприкосновения.

Нет никакого смысла решать деловые вопросы или что-то планировать с человеком, который находится не в самом лучшем расположении духа. У него много усилий уходит на приведение себя в порядок. Хорошо, если он слышит хотя бы десятую часть информации, которую вы пытаетесь до него донести. Потому и не принято заходить к шефу с каким-нибудь новым предложением или просьбой, когда он «не в духе», о чем принято спрашивать секретарш. Ваша информация, преодолевая большое количество заграждений и противотанковых ежей, может привести к очень странному результату, иногда противоположному. Это не значит, что человек на том конце — злобный или бездарный, просто его сознание в этот момент не может по-другому отреагировать. Он не может выдать никакого другого результата.

УДОБРЕНИЕ ДЛЯ ПЛОХИХ ЧУВСТВ

Что вы пытаетесь сделать, если видите, что ваш собеседник находится в плохом расположении духа? Начнете его переубеждать? Или говорить: «Ну не расстраивайся!»? Или посочувствуете? «Только подпишите, и я вас оставлю наедине с вашим горем!» Или: «Вы ошибаетесь, на самом деле все хорошо, вам только кажется, что все плохо!» Есть еще замечательный способ — попытаться его угостить конфетой.

Все эти способы не годятся, выкиньте их из головы! Начнем с того, что эмоция — это некий биохимический процесс. Выброс определенных гормонов в кровь. И вот сидит он в этой своей мрачной биохимии, а вы ему говорите: на самом деле все хорошо!

Что он подумает? Подумает, что вы — просто человек с другой планеты. Конечно, у вас там все хорошо, вам бы его проблемы! А вы на его месте посидите — у него кошмар, кошмар! Любые логические рассуждения против биохимии не подействуют. Это все равно что убеждать пьяного человека, что он ведет себя неприлично. На самом деле человек, который находится в плохом настроении, отчасти пьян. У него такое же измененное состояние, логично пытаться его переубеждать означает выглядеть дураком, а потому не пытайтесь.

Вторая фраза: «Вы только не расстраивайтесь!» Напомню про частицу «не» — она бессознательным не воспринимается, а потому наш собеседник слышит: «Расстраивайтесь!» Он начинает еще больше переживать, ему становится еще хуже. Вы с очень жалостливым выражением лица просто подливаете еще больше масла в огонь, растаптываете его мозоли, сыплете соль на раны. При этом вам кажется, что вы ему очень сильно помогаете. Но от соли на раны в качестве лечебного препарата уже отказались даже алхимики. Уже давно изобрели анестезию.

Есть еще способ: обрадовать чем-то. У меня был показательный случай. Однажды я сидела в плохом настроении, было мне лет 19, и была у меня какая-то любовная драма. Ко мне прибежал очень хороший приятель, сокурсник, и говорит: давай выпьем с тобой пива, и у тебя все пройдет! Ну давай! После того как мы выпили с ним пива, я не могла полгода ни пить пива, ни видеть этого сокурсника. Мне стало еще хуже — во-первых, от пива, во-вторых, от своего приятеля. А на самом деле от того, что моя внутренняя грусть-тоска намертво связалась с ними обоими. Только после того как я выпила пива в очень хорошей компании и в очень хорошем настроении, напиток был реабилитирован. Так что есть риск, что вы можете испортить отношение человека ко всем продуктам, которыми вы его в этот момент пытаетесь напичкать. Напоминаю — биохимия!

Чем больше мы человека жалеем — тем хуже ему будет становиться. Конечно, когда он поплачет, ему, может, и полегчает. Но, во-первых, полегчает ли после этого вам, неизвестно, а во-вторых, непонятно, как быстро он потом придет в себя. Все-таки это рискованный метод. Представьте себе, что у вас есть сорняки, но, вместо того чтобы их выпалывать, вы начинаете их поливать. Они вырастают тогда очень большими! Жалость — это то, чем вы поливаете негативные чувства.

То, чем вы можете реально помочь, так это взять и переключить подавленное состояние.

ЧЕМОДАНЧИК ПЕРВОЙ ПОМОЩИ

1. На первый-второй ра-а-асчитайсь!

Попробуйте буквально изменить физическое состояние: заставьте человека встать, прогуляться. В самом крайнем случае можно полить его водой — это известный способ борьбы с истерикой. Заставьте сделать физические упражнения, особенно эффективно это работает с самим собой. Если вы сидите в согнутой, скрюченной позе (желательно опустив голову), трудно думать о чем-то хорошем. А теперь встаньте, потянитесь, посмотрите по сторонам, расправьте плечи, посмотрите вверх и… попробуйте расстроиться, оставаясь в той же позе. Не получится! Тело запускает совершенно другие программы. После массажа бывают приступы радости жизни, потому что мышечные зажимы расслабляются и телу сообщаются другие эмоции. И ум с интеллектом тут совершенно ни при чем. Человек биологически стремится к удовольствию, как и любое животное, и ничего плохого в этом нет.

2. Жми!

Если знаешь, где у человека находится «кнопка», можно сразу переключить его в приятную сторону. Не уверена, помогает ли это при глубоких депрессиях, но мы сейчас говорим не про клинические случаи, а про бытовые состояния, которые вокруг каждого из нас случаются каждый день.

Просто вытащить одну кнопку и включить другую. Например: «Наталья Максимовна, а что пишет ваш сын из армии?», «Костя, это правда, что твой ролик в Интернете номинирован на конкурс?».

В этот момент человек даже сквозь слезы начинает вслушиваться в то, что вы говорите, лучи солнца начинают пробиваться сквозь тучи. Искать эти точки именно в критический момент бессмысленно, если вы их не знаете, лучше не трогайте. Поэтому адепты «психорадости» поступают по-другому. Если вы знаете, от чего у человека сияют глаза, можете копить такие маленькие сюрпризы.

Если быть чуть-чуть более внимательным к ближнему и обращать внимание на то, от чего он получает удовольствие, то можно запоминать: ага, любимая машина! Ага, домик на даче! Ага, фильмы с Джеком Николсоном! Ага, дрожжевое тесто!

Я знала одного чиновника, который был очень грозный, суровый и серьезный человек, и однажды — а было это в 90-е годы — он съездил в Испанию, которая произвела на него неизгладимое впечатление. А потому хитрые клиенты, заходя к нему в кабинет, вместо того чтобы говорить сразу по делу, спрашивали: «А где именно вы были в Испании? Как назывался ваш отель? И погода не подкачала?» Человек менялся на глазах, мысленно он уже был там — за облаками, где солнце, ему становилось хорошо, и… после этого не то что он кардинально менял свое решение, он мог и «нет» сказать, но по крайней мере делал это доброжелательно, объясняя, что нужно поменять или исправить.

Это понимание карт «счастливых точек» в акупунктуре души облегчит и работу, и отношения с людьми, и просто сосуществование с окружающим миром.

Это в ваших силах, это ваш выбор! Вас могут окружать мерзкие, противные, угрюмые сущности. А могут — чудесные люди, которые, заслышав ваш голос, начинают улыбаться.

Секрет в том, что все это очень просто! Достаточно стать чуть более внимательным — раз, изменить фокус внимания — два, и третье — коллекционировать «ключики». Да и в ответ не просто говорите «молодец!», а конкретно поблагодарите его за то, что у него получилось. Ты такой надежный — ты здорово меня выручил. Ты такая умница — такой проект придумал!

Точно так же, вместо того чтобы относиться к собственным состояниям как придется, задумайтесь о том, что и как вы рассказываете, часто ли улыбаетесь, умеете ли слушать и слышите ли, что вам говорят. Сознательно!

У каждого в окружении есть люди, которые вызывают улыбку, как только вы о них подумаете, даже если вы их и не видите. Наверняка они делают что-то из того, о чем мы говорим. Причем эти гении общения делают это интуитивно. Их мы всегда рады видеть, им мы звоним или едем к ним, когда у нас плохое настроение. Причем не для того, чтобы жаловаться, иначе они нас будут избегать. А потому что рядом с ними нам тепло и весело. Потому что у них есть «золотые ключи» от нашего настроения.

Но если вы не можете делать это интуитивно, никто не мешает вам делать это сознательно! Возможно, у вас поначалу не будет получаться это с такой легкостью и непринужденностью, все равно это будет лучше, чем мрачное общение.

Очень важен принцип Штирлица, который знал, что всегда запоминается последняя фраза. То же самое и здесь — надо всегда заканчивать на позитиве. Чтобы человек все время чувствовал, что с тобой связаны только хорошие новости, только комплименты и отличное настроение.

Итак, прошло десять дней. Вам улыбаются при встрече, ждут вашего выхода из отпуска, как праздника? Желают вам в день рождения светить и согревать всех и дальше? Поздравляю! Вы стали Офисным Солнышком, и погода у вас теперь всегда благоприятная!