Загрузка...
Некоторые приложения показывают, когда человек находится онлайн, и делятся этой информацией с теми, кто подписан на него. Другие пользователи видят наши индикаторы онлайн-присутствия. Как это влияет на наше поведение?
Чтобы найти ответ на этот вопрос, исследователи из Университета штата Вашингтон (УВ) решили выяснить, осознают ли люди, что они делятся этой информацией, и как эти индикаторы влияют на поведение людей онлайн.
Проведя обзор пользователей смартфонов, команда обнаружила, что многие люди неправильно понимают индикаторы присутствия онлайн, и тем не менее, тщательно следят за своим поведением, чтобы контролировать, как они предстают перед другими.
Более половины участников сообщили, что они подозревали, что кто-то может заметить их статус. В то же время, более половины сообщили, что заходили в приложение только для того, чтобы проверить статус какого-нибудь человека. А 43 % участников сказали, что меняли настройки или поведение из-за того, что старались избежать внимания одного конкретного человека.
«Индикаторы онлайн-присутствия — это необычный механизм трансляции информации о себе другим людям, — говорит ведущий автор Алексис Хиникер, доцент Школы информации УВ. – Когда люди делятся информацией о том, что они опубликовали что-то или что-то им понравилось, пользователь сохраняет контроль над тем, что транслирует. Но индикаторы онлайн-присутствия делятся информацией, не требуя эксплицитного согласия пользователя. Результаты нашего исследования кажутся особенно интригующими в свете коронавирусной пандемии: какова роль индикаторов онлайн-присутствия в период, когда социальная жизнь людей полностью ушла в онлайн?»
Необходимо, чтобы люди полностью осознавали объем информации, которой они делятся онлайн, говорят исследователи.
«Практика онлайн-безопасности и гигиены личного пространства предполагает не только защиту от технически-квалифицированных злоумышленников», – говорит одна из авторов исследования, доктор Камилла Кобб, исследователь Университета Карнеги Меллон, которая участвовала в исследовании, будучи аспирантом Школы компьютерных наук и инженерии Пола Дж. Аллена УВ. Она также говорит о необходимости думать, как ваше онлайн-присутствие позволяет формировать желательные для вас идентичности и направлять свои межличностные отношения в нужное вам русло: «Существуют средства защиты от вредоносных программ, но нет возможность скачать что-нибудь, что защитит вас от ваших близких».
Для данного исследования ученые привлекли к заполнению онлайн опроса 200 участников в возрасте от 19 до 64 лет при помощи Amazon Mechanical Turk. Более 90 % участников были из США, и почти половина из них обладала степенью бакалавра и выше.
Исследователи попросили участников указать, какие из используемых ими приложений в списке из 44 имеют индикаторы онлайн-присутствия. Потом они спросили участников, транслируют ли эти приложения онлайн-статус их кругу общения.
Почти 90 % участников правильно указали по крайней мере одно из используемых ими приложений, имеющее индикаторы онлайн-присутствия. Но в отношении по крайней мере одного приложения 62,5% ответили «не уверен», а 35,5% ответили нет.
Например, из 60 человек, регулярно использующих Google Docs, 40% сказали, что в нем нет индикаторов статуса, а 28% были не уверены.
Затем исследователи попросили участников попробовать обнаружить настройки, с помощью которых можно отключить функцию демонстрации онлайн-присутствия в каждом регулярно используемом ими приложении. Исследователи установили, что в отношении тех приложений, которые имеют настройки, участники сдались, не найдя эти настойки, в 28 % случаев. В отношении же тех приложений, которые не имеют таких настроек, как, например, WhatsApp, участники ошибочно думали, что они отключили их, в 23% случаев, сообщают исследователи.
«Если сопоставить эти данные, можно увидеть, что более, чем третью часть своего времени, проводимого в сети, люди транслируют информацию о себе, не зная об этом, – говорит Кобб. – И затем, даже если мы просим их, «Пожалуйста, попытайтесь отключить эту функцию», они все равно неспособны сделать это более, чем в четверти случаев. Грубо говоря, мы видим, что люди особо не контролируют то, насколько делятся информацией со своей сетью общения».
Наконец, команда задала участникам ряд вопросов об их собственном онлайн-опыте. Эти вопросы касались следующего:
- замечают ли участники, когда другие находятся онлайн;
- замечают ли другие (по мнению участников), когда они находятся онлайн;
- меняли ли они свое поведение, потому что хотели или не хотели появляться онлайн.
«Мы видим эту повторяющуюся модель, когда люди меняют свое поведение, чтобы соответствовать требованиям технологии, вместо того, чтобы технология адаптировалась, чтобы соответствовать нашим потребностям, – говорит одна из авторов, Люси Симко, аспирант Школы Аллена УВ. – Это означает, что люди решают зайти в онлайн не потому, что хотят что-то сделать там, а потому, что им важно, чтобы их индикатор онлайн-присутствия проецировал правильные вещи в правильное время».
В настоящее время, когда большинство штатов установили режим самоизоляции, пытаясь бороться с коронавирусной пандемией, многие работают из дома и общаются только онлайн. По мнению исследователей, это может изменить то, как люди используют индикаторы онлайн-присутствия.
Например, работники могут использовать онлайн-статус для того, чтобы подтвердить, что они работают и доступны для встреч. Или люди могут использовать статус «доступен» кого-то из членов семьи как возможность проверить, все ли с ним нормально.
«Прямо сейчас, когда многие люди работают удаленно, есть возможность подумать о том, как дальнейшая эволюция этой технологии может помочь создать ощущение сообщества, – говорит Кобб. – Например, в реальном мире, вы можете держать свою дверь приоткрытой, и это может означать «вы можете отвлекать меня, если вам необходимо», держать дверь широко открытой, чтобы сказать «заходите!», или закрытой — и тогда теоретически никто не должен вам помешать. Индикаторы онлайн-присутствия фактически не допускают подобных нюансов. Но нам нужно определенное ощущение баланса — чтобы создать сообщество, которое не нарушает личного пространства человека, не транслирует его статус без его согласия и не позволяет злоупотреблять этими статусами».
- Исследование опубликовано в Proceedings of the 2020 ACM CHI conference on Human Factors in Computing Systems.
- Источник: psychcentral.com/news/2020/04/24/online-status-indicators-affect-our-behavior/155820.html
- Автор: Дженис Вуд
- Переводчик: Кирил Меламуд
