Эмоциональный интеллект: ступени роста

Авторы: Екатерина Витковская и Татьяна Макарова

Большинство людей плохо осознают природу своих переживаний. Спрашивая человека о его эмоциональном состоянии, мы часто слышим: «Нормально», «Хорошо (плохо)», «Голова болит». Вряд ли кто-то из взрослых вам ответит: «Знаешь, я сейчас чувствую возникающую обиду и немного беспокойства». Или, скажем, «Я ощущаю восторг, к которому примешивается зависть». Что уж говорить о подростках, в душе которых творится буря, но описать эту «гремучую смесь» из эмоций и гормонов они просто не в состоянии…

Педагоги-психологи Ломоносовской школы Екатерина Витковская и Татьяна Макарова рассказывают, как «воспитывать», тренировать эмоциональный интеллект и в итоге успешно управлять им в самых сложных жизненных ситуациях.

Что такое эмоциональный интеллект?

Если сказать коротко, то это способность управлять своими чувствами адекватно ситуации. Но это только один из его компонентов. Если трактовать шире, то эмоциональный интеллект – способность человека понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также уметь регулировать свои эмоции и эмоции других людей.

Такая эмоциональная компетентность позволяет выстраивать более открытые отношения с окружающими в социуме. Это не означает «доброе» поведение, а говорит о высокой эмоциональной гибкости и умении действовать по обстоятельствам, в зависимости от ситуации, характера людей, с которыми мы взаимодействуем, а также с учетом собственных целей и задач.

Что дает развитый эмоциональный интеллект?

• Успешность в социальной сфере – эффективное выстраивание взаимоотношений с другими людьми.
• Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций.
• Хорошее владение собой, более высокую стрессоустойчивость.
• Повышение уровня удовлетворенности жизнью.
• Защиту от развития психосоматических заболеваний.
• Повышение мотивации.

Главные навыки – умение различать эмоции других, понимать и управлять своими – закладываются в детстве. Родители, которые озвучивают свои чувства, проговаривают с ребенком то, что он испытывает в разных ситуациях, закладывают фундамент его соматического и психического благополучия.

Подростковый возраст часто сопровождается сменами настроения, бурными полярными реакциями. Некоторые могут подолгу «застревать» в таких эмоциях, как обида, грусть, стыд, гнев. Это одна из многих причин, почему развивать и укреплять эмоциональную компетентность подростков особенно важно.

А начинается все с умения наблюдать и задавать себе правильные вопросы.

Из чего складывается эмоциональный интеллект

Развитый эмоциональный интеллект включает следующие составляющие:

• самопонимание – различение, принятие и называние своих эмоций;
• саморегуляция – выбор способа реагирования на основе анализа эмоционального состояния;
• понимание чувств других – осознание и принятие многообразного эмоционального мира окружающих;
• регуляция взаимоотношений – налаживание и выбор оптимального пути взаимодействия с окружающими.

Как развивать навыки. 4 ступени роста

1. Распознаем свои эмоции и чувства

• Начать стоит с осознания простых эмоций: радости, печали, гнева, страха, обиды, отвращения. Их легче распознавать. Задавайте себе вопросы: «Что я чувствую в настоящий момент? Что я испытывал за секунду до этого?» Старайтесь использовать для описания своего состояния именно эти эмоции.
• Составляйте свой словарь эмоций и чувств. У каждого человека свой уникальный веер эмоциональных переживаний. Выходите на понимание оттенков чувств и своих настроений. Благодаря этим действиям вы сделаете вашу эмоциональную жизнь более понятной и осознанной. «Когда я радуюсь, я говорю…», «Когда мне грустно, я испытываю…»
• Определяйте источник вашего эмоционального состояния: что или кто вызывает эти эмоции и степень их выраженности (сильная, слабая). Для этого можно вести записи, таблицу такого содержания: день, время, эмоция, ее сила, ее причина. «Почему мне это интересно? Что у меня вызвало чувство обиды?»

Осознание и описание своих чувств, понимание причин их появления помогают лучше регулировать эмоциональное состояние и поведение.

2. Изучаем основы саморегуляции

• Экспериментируйте с разными способами управления своими эмоциями:
  • переключение – совершайте физические действия для снятия напряжения, например при волнении незаметно сожмите и разожмите кулаки, а также напрягите мышцы ног, можете потянуться или пройтись;
  • снижение интенсивности – учитесь правильно дышать, как только чувствуете негативные изменения в вашем эмоциональном состоянии: дыхание должно быть спокойным, а выдох должен быть в несколько раз дольше, чем вдох;
  • сдерживание – осознайте свою эмоцию, примите ее, но попробуйте скрыть от окружающих.
• Почувствуйте себя актером, исполняющим роль перед публикой. Мимикой, интонациями голоса, жестами разыграйте различные эмоции: растерянность, восторг, скуку, интерес, восхищение или стыд. Отметьте, что у вас получается лучше всего.
• Вспоминайте ситуации, когда вам было хорошо, когда вы были счастливы. Какие ощущения в теле вызывают у вас эти воспоминания. Обращайте внимание на то, как легко становится на душе. Попробуйте обратиться к этому опыту, когда вам грустно или вы раздражены. Зафиксируйте, как меняется ваше настроение.

Регуляция эмоционального состояния способствует гармонизации внутреннего самочувствия, улучшению взаимодействия с окружающим миром и лучшему пониманию настроения окружающих.

3. Учимся понимать чувства других

• Обращайте внимание на состояние ваших близких и друзей. В каком настроении вернулся из школы ребенок? Почему подруга уже второй день такая грустная? Уточните с помощью вопросов ваши предположения. Например: «Мне кажется ты сегодня…  Так ли это?»
• Попробуйте воспринимать эмоции окружающих только через жесты и мимику. Отличный метод для развития этого навыка – смотреть неизвестные вам фильмы с хорошей игрой актеров. Выключайте звук и наблюдайте за действиями героев, пытаясь определить по языку тела, какие эмоции испытывают актеры. Подумайте, какие еще чувства мог бы испытывать этот человек в данной ситуации?
• Слушайте внимательно собеседника и размышляйте над тем, что он транслирует (слова, жесты, мимика, интонации). Ставьте себя на его место и старайтесь смотреть на ситуацию с его позиции, как бы вы чувствовали себя.Понимание чувств других людей повышает качество нашего реагирования и способствует выбору оптимальной стратегии взаимодействия с окружающими.

4. Регулируем взаимоотношения

• Сопереживайте. Искренне интересуйтесь мнением других людей, так вы научитесь правильно реагировать на их слова, проявляя свою способность относиться к ним с уважением, добротой и достоинством.
• Используйте конструктивную модель общения с людьми. Зачастую в ответ на недовольство собеседника мы оправдываемся, спорим или выдвигаем встречные возражения. Это усиливает напряжение. Чтобы его снизить, стоит пойти на компромисс и найти адекватную формулу согласия. Например, можно начать свою речь со слов: «Я понимаю ваши чувства…», «Да, действительно, вы правы…», «Мы можем…».
• Принимая свои чувства и чувства собеседника, внимательно слушая и активно участвуя в диалоге, вы создаете позитивную атмосферу, а это – залог доверительных взаимоотношений.

Практика показывает, что чем более человек открыт к диалогу и восприятию, тем успешнее складываются у него отношения в семье, с близкими и со всеми окружающими.

Понимание своих эмоций, умение встать на позицию собеседника, учитывать его потребности и чувства напрямую связано с эффективностью достижения целей. Чуткость и умение наладить взаимодействие помогают мотивировать, вдохновлять и объединять людей, именно это – основа конструктивных детско-родительских отношений.